CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: Sagora Cosmètics y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones.
1.- Condiciones particulares de venta: El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2.- Pedido: El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “finalizar la compra” en la barra del menú.
3.- Confirmación del pedido: Sagora Cosmètics confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico. La venta no finalizará hasta que Sagora Cosmètics confirme el pedido.
Sagora Cosmètics se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Sagora Cosmètics se lo comunicará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que SAGORA COSMETICS reciba las sumas debidas por el cliente.
4.- Condiciones de entrega de los pedidos: El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía y facilitará los datos de facturación en el momento de efectuar el pedido. SAGORA COSMETICS se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.
Para los envíos a las Islas Canarias, al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
5.- Plazos de entrega: Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 72 horas de días laborables siempre y cuando la dirección de entrega sea en España (las entregas en las Islas Canarias pueden demorarse hasta 6 días laborales) y para envíos Internacionales consultar. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6.- Gastos de entrega y recepción de los pedidos: Los gastos de entrega ascienden a 6,50 euros (IVA incluido) para los pedidos inferiores a 70 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para los pedidos superiores a 70 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), los gastos de entrega son gratuitos en España.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a SAGORA COSMETICS Psseig Maragall. 315-317 08032 Barcelona España en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad SAGORA COSMETICS, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
SAGORA COSMETICS informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la SAGORA COSMETICS se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 10 euros (IVA incluido) por el reenvío de la mercancía.
7.- Empresa de envío: Las entregas serán realizadas por Agencia de transportes durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8.- Precio: Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por SAGORA COSMETICS
9.- Formas de pago: El pago de los productos y servicios se puede realizar por tarjeta de crédito, PayPal, transferencia directa a nuestra cuenta bancaria o contra-reembolso en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. Al pago contra-reembolso se le sumará una comisión de 2,50 € (IVA incluido). SAGORA COSMETICS conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
10.- Garantías: Si el artículo adquirido a través de nuestra tienda online. presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o un deterioro no relacionado con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en los 15 días posteriores a su recepción, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Procederemos, si fuera posible, a sustituir el artículo en el menor espacio de tiempo posible sin coste adicional para el comprador.
SAGORA COSMETICS no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
11.- Ficha de los productos Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son en la mayoría de los casos la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
12.- Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad) SAGORA COSMETICS está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).